Devoluciones y/o Reembolso
Construcciones Electromecánicas y Montaje Industrial, S.A. de C.V. garantiza por medio de sus proveedores la calidad de los productos que comercializa, por lo que las devoluciones serán válidas estrictamente bajo las siguientes condiciones:
Producto mal surtido según la orden de compra del cliente.
Producto dañado.
Error de pedido por parte del cliente.
Error de asesoramiento por parte CEMITUX.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCION
Acceder en el Sitio Web y enviar un correo electrónico informando sobre el producto a devolver o llamar al teléfono +52 783 143 6069, deberá proporcionar los siguientes datos, NUMERO DE FACTURA O PEDIDO, CLAVE DEL PRODUCTO, NUMERO DE PIEZAS A DEVOLVER Y MOTIVO para generar su nota de crédito.
Recibirá un correo por parte de CEMITUX con su guía al correo registrado.
Asegúrate de empacar el producto con sus empaques originales e incluir todo lo que contenga el producto en su envió original.
Imprimir la guía, pegarla en la caja a devolver.
Llevar la devolución a la paquetería que indica la guía para ser enviadas a CEMITUX.
REQUISISTOS PARA ACEPTAR LA DEVOLUCION
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservase, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
No deberá tener señas de que fue usada, quebrada por golpes o doblada.
Será necesario enviar toda la documentación recibida con la pieza (Manuales, Pares y/o Componentes)
Para generar una devolución tendrá un plazo no mayor a 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido, teniendo un máximo de 5 días para embarcar el producto en reclamación.
CEMITUX no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
REEMBOLSOS AL CLIENTE
La devolución del o de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del servicio que en su caso resulte aplicable.
Únicamente en el caso de que los productos entregados sean defectuosos o incorrectos con responsabilidad a CEMITUX se considerara el rembolso al Cliente de los gastos de envío correspondientes.
CEMITUX gestionará con un máximo de 30 días el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, en caso de no contar con una cuenta bancaria el reembolso se realizara a través de una orden de pago a nombre del usuario (comprador), a partir de la confirmación de llegada del pedido devuelto.